Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado. En este caso, recibirás un reembolso del 100% en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Una vez que el pedido ha sido despachado, no es posible cancelarlo.

Reembolsos por Daños en el Envío

En Shopping House nos aseguramos de que cada paquete sea empacado y entregado al transportista en perfectas condiciones.
En caso de que tu pedido llegue dañado durante el transporte, con gusto reemplazaremos el artículo dañado, siempre y cuando se envíen fotos claras del daño.
Si el producto ya no está disponible en inventario, enviaremos un producto alternativo de igual o mayor valor, previamente acordado contigo.

• Nuestra política de daños tiene una vigencia de 7 días a partir de la fecha de entrega exitosa.
  Pasado este plazo, si no se ha reportado ningún daño, no será posible ofrecer reembolso ni cambio.

Devoluciones y Cambios

Si necesitas devolver o cambiar un producto, por favor escribe a soporte@shoppinghouse.com indicando tu número de pedido o factura.
Nuestro equipo te guiará durante el proceso.

• Las devoluciones y reembolsos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas después de recibir tu solicitud.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, PayPal, etc.).

• No cobramos tarifas por reposición o procesamiento.

Condiciones:

• Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, Shopping House asumirá todos los costos de envío.

• Si deseas devolver el producto por cambio de opinión, ya no lo necesitas o no hay evidencia clara de error por parte de Shopping House, los costos de envío de regreso correrán por tu cuenta, y no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibido, te enviaremos un certificado digital por correo.

• Si el artículo no fue marcado como regalo, o el regalo fue enviado a otra persona para ser entregado posteriormente, el reembolso será procesado a la persona que realizó la compra, quien será notificada del proceso.

Consideraciones Importantes

• El tiempo de entrega para un producto de cambio puede variar según tu ubicación.

• Si vas a devolver un producto con un valor superior a $75 USD, te recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o adquirir un seguro de envío.
  Shopping House no garantiza la recepción del artículo devuelto si el envío no es rastreable.

Exención de Responsabilidad

Shopping House no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por el transportista.
Operamos exclusivamente como un canal de ventas digital, por lo que no ofrecemos compensación por condiciones adversas durante el transporte.

En caso de que un producto llegue en mal estado o represente riesgos como cortes o lesiones, Shopping House no asumirá responsabilidad alguna.
Para cualquier reclamo relacionado con el transporte, te invitamos a contactar directamente al transportista correspondiente.

📩 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a: soporte@shoppinghouse.com