Política de Envíos

Todos los pedidos realizados en Shopping House se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

El tiempo estimado de entrega es el siguiente:

Envíos dentro de Colombia: entre 3 y 8 días hábiles después del procesamiento.

Envíos internacionales: entre 8 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

📦 Ten en cuenta que durante temporadas altas o festivos, los tiempos de entrega pueden verse afectados.

Importante

Shopping House no se hace responsable por paquetes robados una vez entregados, ni por entregas fallidas debido a información incorrecta, incompleta o inexistente en la dirección proporcionada por el cliente.

Tampoco nos responsabilizamos si no hay nadie disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega.

Es obligación del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Si cometiste un error en la dirección, contáctanos lo antes posible por correo a soporte@shoppinghouse.com o por WhatsApp al +57 302 3491078.

Servicio de Envío

Nuestros envíos se realizan por medio de FedEx, DHL o servicios equivalentes puerta a puerta.

Esto significa que el paquete puede ser dejado en la puerta sin necesidad de entrega en mano.

Shopping House no se responsabiliza si el transportista no toma evidencia fotográfica en el momento de la entrega.

Si deseas que el paquete sea entregado con firma autorizada, debes escribirnos previamente para solicitarlo y coordinar las instrucciones específicas con la empresa transportadora.

Cambios en la dirección de entrega

Cualquier modificación en la dirección después de que el paquete haya sido despachado generará un costo adicional, el cual deberá ser asumido por el cliente.

Entregas con firma requerida

En algunos casos, el transportista puede solicitar una firma (firma indirecta, directa o por un adulto).

Si no hay nadie para firmar al momento de la entrega, el repartidor dejará una etiqueta de intento de entrega en la puerta.

Si no se requiere firma, el paquete se dejará en la dirección indicada sin confirmación directa.

Para más detalles o solicitudes especiales, puedes contactarnos a: soporte@shoppinghouse.com.